根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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敦煌本身就比较小,因为本身也没有要去商业区逛,所以对酒店位于并不靠近商业区的位置还是比较满意的,挺安静。早餐好评,包子好吃,还有粥,有花卷,有小菜,有鸡蛋,非常传统居家的中式早点,管饱! 唯一的问题是酒店房门隔音较差,走廊里人来人往总能听的清清楚楚,还好,到了晚上就没什么人进进出出了。 酒店服务ok,硬件设施中等,供水什么的都充足,性价比还是挺高的~
会员3178:好评
破酒店,从没见过,入住是时电视没信号,洗澡没热水,用热水还要预约。离店后身份证信息也不给退,害得我住不了其他酒店,极力不推荐
会员1292:好评
首先说对位置很满意,离党河风情线很近,周边环境还不错,酒店设施也很齐全,挺干净的,但是还是要差评,服务明显有问题,虽然很热情但是晚上11点半敲门早上8点半敲门,因为担心住多了人查房实在是够了,看监控不行么,心情瞬间不好....