随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员7292:好评
敦煌本身就比较小,因为本身也没有要去商业区逛,所以对酒店位于并不靠近商业区的位置还是比较满意的,挺安静。早餐好评,包子好吃,还有粥,有花卷,有小菜,有鸡蛋,非常传统居家的中式早点,管饱! 唯一的问题是酒店房门隔音较差,走廊里人来人往总能听的清清楚楚,还好,到了晚上就没什么人进进出出了。 酒店服务ok,硬件设施中等,供水什么的都充足,性价比还是挺高的~
会员3178:好评
破酒店,从没见过,入住是时电视没信号,洗澡没热水,用热水还要预约。离店后身份证信息也不给退,害得我住不了其他酒店,极力不推荐
会员1292:好评
首先说对位置很满意,离党河风情线很近,周边环境还不错,酒店设施也很齐全,挺干净的,但是还是要差评,服务明显有问题,虽然很热情但是晚上11点半敲门早上8点半敲门,因为担心住多了人查房实在是够了,看监控不行么,心情瞬间不好....